質(zhì)量控制措施
我公司嚴(yán)格按照IS09001國(guó)際質(zhì)量管理體系進(jìn)行售后服務(wù)，
并作出如下承諾:
1.產(chǎn)品完全符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶提出的圖紙和技術(shù)協(xié)議要求;
3.邀請(qǐng)項(xiàng)目單位到工廠培訓(xùn)，免費(fèi)講授電器原理、使用方法及設(shè)備的維護(hù)，保養(yǎng)和-般維修等知識(shí),確保項(xiàng)目單位人員能安全有效地實(shí)現(xiàn)設(shè)備投入運(yùn)行后的正常操作使用、維護(hù)和保養(yǎng);
4.選擇最好的包裝和運(yùn)輸方法，保證設(shè)備在運(yùn)輸途中的安全。設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，女發(fā)現(xiàn)有損壞、缺件等問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)處理，不給需方造成任何損失;
5.產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量保證，質(zhì)保期為設(shè)備安裝調(diào)試、運(yùn)行驗(yàn)收合格之日起36個(gè)月，如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)，材料和工藝不當(dāng)造成的一切質(zhì)量問(wèn)題，我方免費(fèi)為用戶維修或更換凡屬我公司原因造成的,均由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)解決。在產(chǎn)品質(zhì)保期后將根據(jù)實(shí)際情況為用戶提供優(yōu)惠的有償服務(wù)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行;
6.對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù)，在接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)
場(chǎng);
7.公司用戶售后服務(wù)處是對(duì)用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)構(gòu)。售后服務(wù)處實(shí)行以技術(shù)人員為主的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。凡到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具有熟練的現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力和專業(yè)知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員必須做到不計(jì)較條件，不索取好處，不推卸責(zé)任，想方設(shè)法積極配合用戶在最短的時(shí)限內(nèi)解決問(wèn)題。如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)?jiān)趤?lái)電或來(lái)函中詳細(xì)描述，便于及時(shí)采取對(duì)策，帶好備品備件趕赴現(xiàn)場(chǎng);
